Tästä artikkelista löydät perusteet SmartZone Feedback analyysityökalun hyödyntämiseen ja Feedbackilla kerättyjen kokemusten tutkimiseen.
Alkusanat
SmartZone Feedback palveluun kuuluu kaksi olennaista ohjelmistoa: palvelua hallinnoidaan mobiilisovelluksella, ja kerättyjä palautteita tutkitaan tietokoneen selaimelle suunnitellulla analyysityökalulla.
Hallinnointi on suunniteltu tehtäväksi mobiilisovelluksella siksi, että huonetarrojen käyttöönotto eri rakennuksissa ja tiloissa vaatii kulkemista paikasta toiseen. Mobiilisovelluksella asennus voidaan tehdä mahdollisimman helposti taskussa kulkevan kevyen laitteen avulla. Myös kyselyiden hallinta tapahtuu samassa paikassa.
Analyysityökalu taas on tarkoitettu kerättyjen palautteiden tutkimiseen ja analysointiin, sekä tarvittaessa esittämiseen vaikkapa kokouksen yhteydessä. Tämä on luontevampaa tehdä suurempien näyttöjen avulla.
Kirjautuminen ja oikean näkymän avaaminen
Kirjaudu henkilökohtaisilla tunnuksillasi osoitteessa https://login.sandbox.fi/
Valitse kirjautumisen jälkeen avautuvasta näkymästä Feedback. Mikäli Feedback ei ole näkyvissä, varmistathan yhteyshenkilöltäsi, että Feedback-palvelusopimus on voimassa ja että sinulla on oikeanlaiset tunnukset käytössäsi.
Ensimmäisen kerran kirjautuessasi palvelu pyytää sinua hyväksymään käyttöehdot. Tutustuthan ehtoihin ja klikkaa Hyväksy-painiketta jatkaaksesi.
Käyttötarkoitus
Tämä analyysityökalu on suunniteltu pelkästään palautteiden tarkastelua ja analysointia varten, kyselyiden muokkaaminen ja hallinta tapahtuu aina SmartZone mobiilisovelluksen kautta! Ohjeet muokkaamiseen löydät täältä artikkelin lopusta.
Analyysityökalussa ei myöskään voi rikkoa mitään, joten kokeile eri näkymiä ja rajauksia vapaasti! Uusi istunto tai sivun päivitys nollaa tehdyt valinnat ja palauttaa aloitusnäkymän takaisin.
Osiot ja näkymät
Feedbackin analyysityökalun näkymä on jaettu kolmeen osaan (kuva alla):
1) Vasemmassa reunassa ylimpänä näet osion "Palautteet ja rajaukset", jossa näet valitun aikajakson ja muut aktivoidut rajaukset. Rajausten alla näet rajausten sisään jäävät palautteet, ja kuinka ne vertautuvat kaikkiin palautteisiin yhteensä.
2) Vasemmassa reunassa alhaalla näytetään palautteita eriteltynä yleisimpien perusvalintojen mukaan, joita ovat esimerkiksi päivämäärät, kellonajat sekä eri rakennukset ja tilatyypit organisaatiossasi. Myös nämä näkymät muuttuvat tehtyjen rajausten mukaisesti.
3) Suurimman osan ruudusta vie muuttuvat vastausten erittelyt, eli rajausten ja erittelyiden mukaisesti muuttuvat analyysit kysymyskohtaisesti.
Voit muuttaa osioiden suhteita vetämällä keskipalkkia haluttuun sivusuuntaan hiiren kursorilla. Näytön koosta riippuen saat näin useamman kysymyksen vastaukset näkyviin yhtäaikaisesti.
Palautteiden tutkiminen
On tärkeää huomata heti alkuun, että työkalussa navigoidaan tekemällä kahta asiaa:
1) Rajauksia: Asettamalla erilaisia rajauksia voidaan etsiä isosta palautemassasta tiettyjä asioita ja sukeltaa vain niihin, esimerkiksi tietyn aikajakson sisällä olevia palautteita.
2) Erittelyitä: Erittelyn avulla tarkastellaan näkyvissä olevia palautteita eri näkökulmista, erittely ei siis poista mitään näkyvistä.
Rajaukset
Rajauksia tehdään valitsemalla (klikkaamalla) eri elementtejä. Kiinnitä huomiota keltaisiin reunoihin kun viet hiiren jonkin elementin päälle. Keltainen reuna kertoo mitä olet valitsemassa. Esimerkiksi valitessasi tiettyä kellonaikaa tai aikaväliä, ensimmäinen klikkaus aktivoi "Kellonajat" laatikon, jonka jälkeen voit joko valita jonkin tietyn kellonajan klikkaamalla kyseistä palkkia, tai käyttämällä liukusäätimiä valitaksesi useamman tunnin aikavälin.
Alla olevassa kuvassa on ensin klikattu "Kellonajat" laatikkoa, jonka jälkeen liukusäätimellä on valittu aikaväliksi klo 12-16. Huomaa, että rajausten joukkoon ilmestyy nyt uusi aktiivinen rajaus. Tässä esimerkissä kaavioissa näytetään palautteiden jakauma viimeiseltä 30 päivältä, kaikista Feedback-palvelun piirissä olevista rakennuksista ja kaikkien kyseisten päivien palautteet aikaväliltä 12:00-16:59.
Aina kun teet uuden rajauksen, siitä syntyy laatikko rajauslistaukseen näkyville. Niitä voi poistaa yksittäin klikkaamalla oikeassa reunassa olevaa ruksia. Kokeile eri rajauksia vapaasti, analyysityökalussa vain tutkitaan palautteita, täällä ei voi rikkoa mitään.
Jokainen elementti on klikattavissa, ja jokainen elementin klikkaus lasketaan uudeksi rajaukseksi. Kun teet valintoja, näkymä pureutuu syvemmälle valintaan ja antaa mahdollisuuden tehdä vielä tarkempia rajauksia.
Erittelyt
Erittelyt löytyvät kaavioiden vasemmasta ylänurkasta (kuva alla), niiden avulla voit vaihtaa näkymää ja katsella palautteita eri "kulmista". Erittelyt toimivat kysymyskohtaisesti, eli jokaisen kaavion vasemmassa ylänurkassa on niiden oma valikkonsa. Näin voit tutkia eri kysymysten vastauksia yhtäaikaisesti eri tavoilla. Erittelyvaihtoehdot ovat:
1. Oletuserittely: Perinteinen piirakkakaavio, jossa näytetään kaikki rajausten mukaiset palautteet eriteltynä vastausten mukaan.
2. Erittely rakennusten mukaan: Palkkikaavio, jossa kaikki rajausten mukaiset palautteet jaetaan määriteltyjen rakennusten perusteella, sekä näytetään vastausten jakauma jokaisen rakennuksen sisällä erikseen.
3. Erittely päivämäärien mukaan: Palkkikaavio, jossa näytetään kaikki rajausten mukaiset palautteet päiväkohtaisesti, ja palkista näkyy vastausten jakauma päivän sisällä.
4. Erittely kellonajan mukaan: Palkkikaavio (esimerkkikuva alla), jossa näytetään valittujen rajausten mukaiset palautteet tuntikohtaisesti.
Käyttövinkki
Kun viet hiiren osoittimen jonkin palkin päälle, työkalu kertoo tarkemmin palkin sisältämien palautteiden lukumäärät.
HUOM: Myös kaavioiden sisällä olevia palkkeja ja elementtejä on mahdollista klikata, jolloin näistä tulee omia tarkempia rajauksiaan. Mikäli klikkaat jotain palkkia vahingossa, ja se muuttaa näkymää ei-toivotulla tavalla, voit poistaa juuri tehdyn rajauksen klikkaamalla Kumoa-nappia.
